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キャンセル・返品・交換

キャンセル

ココチモ会員の方の場合

ご注文いただいた商品のキャンセルをされる場合は、マイページの上部にあるメニューから、【ご注文履歴を確認する】でご注文履歴の一覧画面を開きます。キャンセルしたい商品の注文番号を選択して詳細画面を開きます。
詳細画面のご注文商品一覧にある対象商品の【注文キャンセル】ボタンを押してください。
なお、商品キャンセル可能なのはまだお届けしていない商品に限ります。お届け済みの商品に関しましては、「返品/交換」となりますのでこちらをご覧ください。

キャンセル・返品・交換の説明キャプチャ
キャンセル・返品・交換の説明キャプチャ

会員マイページのご注文履歴の一覧に注文キャンセルのボタンがあります。

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ご注文いただいた商品のキャンセルは、こちらからお問い合わせください。

返品・交換

商品到着後8日以内であれば返送料のみのご負担で返品をお受けいたします。但し商品の性質上、使用後(通電後)の返品はお受けできませんのでご了承ください(試用・試着期間のある商品を除く)。
また商品の品質管理には万全を期しておりますが、万一、不備・不足・破損等あった場合は、責任を持って、送料・返送料当社負担にて良品とお取替えいたします。

ご返品の際は商品一式を下記宛先へ宅配便等でご返送ください。

【商品の返送先】
〒350-1111
埼玉県川越市野田1050-1
ココチモ配送センター
返品係または交換係(どちらかを必ず明記してください)

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