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キャンセル・返品・交換

キャンセル

                

食品に関しては、商品の性質上、お申込み後のお客様都合によるキャンセルはお受けできません。予めご了承ください。

  

ココチモ会員の方の場合

ご注文いただいた商品のキャンセルをされる場合は、マイページの上部にあるメニューから、【ご注文履歴を確認する】でご注文履歴の一覧画面を開きます。キャンセルしたい商品の注文番号を選択して詳細画面を開きます。
詳細画面のご注文商品一覧にある対象商品の【注文キャンセル】ボタンを押してください。
なお、商品キャンセル可能なのはまだお届けしていない商品に限ります。お届け済みの商品に関しましては、「返品/交換」となりますのでこちらをご覧ください。

キャンセル・返品・交換の説明キャプチャ
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ご注文履歴の一覧に注文キャンセルのボタンがあります。

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ご注文いただいた商品のキャンセルは、こちらからお問い合わせください。

返品・交換

商品の品質管理には万全を期しておりますが、万一、不備・不足・破損等あった場合は、責任をもって良品とお取替えいたします。また商品到着後8日以内であれば返送料のみのご負担で返品をお受けいたします。但し商品の性質上、使用後の返品はお受けできませんのでご了承ください。

なお食品に関しては、商品の性質上、お申込み後のお客様都合によるキャンセル、返品はお受けできません。予めご了承ください。
※配送中の事故・汚損や、万が一お申込み商品と異なる商品が届いた場合には、責任を持って良品とお取替えいたします。なお、ご連絡は商品到着後3日以内にお願いいたします。

ココチモ会員の方の場合

返品・交換の手続きのためには、まず、マイページの上部にあるメニューから、【ご注文履歴を確認する】でご注文履歴の一覧画面を開きます。返品・交換したい商品の注文番号を選択して詳細画面を開きます。
詳細ページのご注文商品一覧にある対象商品の【返品/ 交換】ボタンを押してください。

返品・交換の説明キャプチャ
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ご注文履歴の一覧に返品・交換ボタンがあります。

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ご注文いただいた商品の返品・交換は、こちらからお問い合わせください。

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